Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder Leistungen unseres Hörakustikfachgeschäfts in Anspruch nehmen.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Da wir im Rahmen unserer Tätigkeit als Hörakustikfachgeschäft auch Angaben zu Ihrem Hörvermögen, Hörmessdaten und weitere gesundheitsbezogene Informationen verarbeiten können, verarbeiten wir teilweise besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
HörManufaktur Wörner
Inhaber: Philipp Wörner
Reilinger Str. 2
68766 Hockenheim
Deutschland
E-Mail: info@hoermanufaktur-woerner.de
Website: hoermanufaktur-woerner.de
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Philipp Wörner.
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden, zur Durchführung unserer Leistungen als Hörakustikfachgeschäft oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Je nach Art der Verarbeitung erfolgt diese insbesondere auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung,
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen,
- Art. 9 Abs. 2 DSGVO – Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten.
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
4. Datenverarbeitung im Hörakustikfachgeschäft
Im Rahmen unserer Beratung und Versorgung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name, Anschrift und Geburtsdatum,
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
- Krankenkassen- und Versicherungsdaten,
- Angaben zu behandelnden Ärztinnen und Ärzten,
- ärztliche Verordnungen,
- Hörmessdaten und Audiogramme,
- Angaben zum Hörvermögen und zu Hörbeeinträchtigungen,
- Daten zur Auswahl, Anpassung und Einstellung von Hörsystemen,
- Angaben zu Hörgeräten, Otoplastiken und Zubehör,
- Reparatur- und Servicedaten,
- Beratungs- und Dokumentationsdaten,
- Termin- und Kommunikationsdaten,
- Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur Beratung, Höranalyse, Hörsystemanpassung, Versorgung, Nachbetreuung, Reparatur, Abrechnung und Dokumentation.
Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung nach Maßgabe von Art. 9 Abs. 2 DSGVO und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit im Einzelfall eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
5. Zusammenarbeit mit Krankenkassen, Ärzten und weiteren Stellen
Soweit dies für Ihre Versorgung, Genehmigung oder Abrechnung erforderlich und rechtlich zulässig ist, können personenbezogene Daten an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern übermittelt werden:
- gesetzliche Krankenkassen,
- private Krankenversicherungen,
- sonstige Kostenträger,
- Abrechnungsdienstleister,
- behandelnde Ärztinnen und Ärzte beziehungsweise HNO-Praxen,
- Hörsystemhersteller,
- Otoplastiklabore,
- Reparatur- und Servicedienstleister,
- IT- und Softwaredienstleister,
- Steuerberatung und Buchhaltung,
- Behörden und öffentliche Stellen bei bestehender gesetzlicher Verpflichtung.
Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit eine gesetzliche Rechtsgrundlage besteht, dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist oder Sie in die Übermittlung eingewilligt haben.
6. Hosting durch 1&1
Unsere Website wird bei 1&1 beziehungsweise der zuständigen Gesellschaft der IONOS-Unternehmensgruppe gehostet.
Beim Besuch unserer Website können durch den Hosting-Anbieter insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- aufgerufene Seiten und Dateien,
- Referrer-URL,
- Browsertyp und Browserversion,
- verwendetes Betriebssystem,
- technische Server- und Protokolldaten.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Bereitstellung unseres Internetauftritts.
Soweit der Hosting-Anbieter Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrages über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
7. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden.
Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit dies für den Betrieb und die grundlegenden Funktionen der Website erforderlich ist.
Andere Cookies und Technologien, insbesondere solche zu Analyse-, Marketing- oder Komfortzwecken, werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine entsprechende gesetzliche Grundlage besteht und – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung über das auf der Website eingesetzte Einwilligungsmanagement eingeholt wurde.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.
8. Google Maps
Auf unserer Website kann der Kartendienst Google Maps eingesetzt werden. Anbieter ist Google.
Google Maps ermöglicht es, unseren Standort auf einer interaktiven Karte darzustellen und Ihnen die Anfahrt zu erleichtern.
Bei der Nutzung beziehungsweise Aktivierung von Google Maps können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Nutzungsdaten, an den Anbieter übertragen werden. Dabei kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.
Die Einbindung erfolgt, soweit eine Einwilligung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Google Maps sollte auf der Website erst nach einer entsprechenden Einwilligung des Nutzers geladen werden, sofern bereits beim Laden personenbezogene Daten an den Anbieter übertragen werden.
9. Online-Terminbuchung
Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit zur Online-Terminbuchung an.
Im Rahmen der Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name,
- Telefonnummer,
- E-Mail-Adresse,
- gewünschter Termin,
- gewünschte Leistung oder Termingrund,
- freiwillig übermittelte Nachrichten und Angaben.
Die Verarbeitung erfolgt zur Terminvereinbarung, Terminorganisation und Durchführung vorvertraglicher beziehungsweise vertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit bei der Terminbuchung Gesundheitsdaten abgefragt oder freiwillig übermittelt werden, gelten für diese Daten die besonderen Anforderungen des Art. 9 DSGVO.
Hinweis vor Veröffentlichung: Hier müssen noch der Name und die Datenschutzinformationen des tatsächlich verwendeten Terminbuchungsanbieters ergänzt werden, sofern die Terminbuchung nicht ausschließlich über ein eigenes Formular erfolgt.
10. Kontaktaufnahme per WhatsApp
Wir bieten unseren Kunden und Interessenten die Möglichkeit, über WhatsApp mit uns Kontakt aufzunehmen.
Bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp werden die von Ihnen übermittelten Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
- Mobiltelefonnummer,
- Name und Profilinformationen,
- Nachrichteninhalte,
- übermittelte Dateien und Bilder,
- Datum und Uhrzeit der Kommunikation,
- technische Kommunikations- und Metadaten.
Bitte beachten Sie, dass WhatsApp ein externer Kommunikationsdienst ist. Bei der Nutzung können personenbezogene Daten durch den Anbieter verarbeitet werden. Dabei kann eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden.
Die Kommunikation erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung beziehungsweise auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur effizienten Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
Soweit über WhatsApp Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Informationen übermittelt werden sollen, empfehlen wir, hierfür einen geeigneten alternativen Kommunikationsweg mit uns abzustimmen.
Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns auch telefonisch, per E-Mail oder persönlich kontaktieren.
11. Facebook und Instagram
Die HörManufaktur Wörner unterhält Unternehmenspräsenzen in sozialen Netzwerken, insbesondere bei Facebook und Instagram.
Wenn Sie unsere Social-Media-Präsenzen besuchen, können personenbezogene Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet werden. Dies kann insbesondere Nutzungsdaten, Geräteinformationen, IP-Adressen, Interaktionen und Informationen aus Ihrem Nutzerprofil betreffen.
Die Verarbeitung durch uns erfolgt zum Zweck der Öffentlichkeitsarbeit, Kundenkommunikation und Information über unsere Leistungen und Angebote auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse liegt in der zeitgemäßen Kommunikation und Außendarstellung unseres Unternehmens.
Soweit Sie uns über die Plattformen direkt kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Je nach Inhalt erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
Für die darüber hinausgehende Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.
12. Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen.
Der Versand erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für die Anmeldung sollte grundsätzlich ein Double-Opt-in-Verfahren verwendet werden. Dabei erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen müssen.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies kann insbesondere über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder durch eine Mitteilung an uns erfolgen.
Nach der Abmeldung werden Ihre Daten aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.
13. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.
Die Verarbeitung erfolgt je nach Inhalt der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass die unverschlüsselte E-Mail-Kommunikation Sicherheitsrisiken aufweisen kann. Für besonders sensible Informationen, insbesondere Gesundheitsdaten, empfehlen wir die vorherige Abstimmung eines geeigneten Übermittlungswegs.
14. Termin-Erinnerungen
Soweit wir Ihnen auf Ihren Wunsch Termin-Erinnerungen per E-Mail, SMS oder über einen Messenger-Dienst senden, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten zum Zweck der Terminerinnerung.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit hierfür eine Einwilligung eingeholt wird. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
15. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs-, Nachweis- und Dokumentationspflichten bestehen. In diesem Fall werden die betreffenden Daten für die Dauer der jeweiligen gesetzlichen Frist gespeichert und anschließend gelöscht oder datenschutzgerecht vernichtet, sofern keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.
Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach Art und Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
16. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:
Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen gegen bestimmte Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen.
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:
HörManufaktur Wörner
Inhaber: Philipp Wörner
Reilinger Str. 2
68766 Hockenheim
E-Mail: info@hoermanufaktur-woerner.de
17. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Für Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg ist grundsätzlich folgende Aufsichtsbehörde zuständig:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Sie können sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
18. Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung einer Geschäftsbeziehung sowie zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich sind.
Ohne diese Daten können wir bestimmte Leistungen möglicherweise nicht oder nicht vollständig erbringen beziehungsweise nicht mit einem Kostenträger abrechnen.
19. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
20. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugte Offenlegung oder unbefugten Zugriff zu schützen.
Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und der jeweiligen Risiken überprüft und angepasst.
21. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Geschäftsprozesse oder die von uns eingesetzten technischen Dienste ändern.
Stand: Juli 2026